渤海早报“服务零距离滨海走基层”大型系列报道以及“滨海新区窗口行业服务竞赛”活动，引起社会广泛关注。南开大学滨海开发研究院周立群教授接受渤海早报记者专访，提出提升服务软环境是推动新区“发展神话”的利器。
优势要素要“留得住”
周立群认为，滨海新区的开发开放不仅是土地项目的开发，而且是整个社会方方面面的全面开发，既包括经济、社会和文化，更关系到百姓的生活方式和思维方式。滨海新区在最近几年战略性新兴产业的崛起引起各方高度关注，很多领头企业和优秀人才要素都在向滨海新区集聚。在看到优势的同时，也应该意识到这给新区发展提出的全新要求—需要大幅度提升服务效能，适应优质要素集聚和发展的需求，不仅要“请进来”，还要“留得住”。
同时指出，现在的服务概念不仅包括信息化程度、人才聚集度等诸多有利于自身迅速发展的因素，甚至连新区的文化氛围、生态环境等都包括在内，不仅要满足创业和发展需求，更要满足人们的生活需求。
应建服务评价体系
如何提高窗口单位服务效率，周教授给出了自己的建议。第一，建立服务环境评价体系，并且将其列入考核指标。“目前的政绩考核中没有专门针对服务设定的指标，未来可以借助社会机构、媒体进行第三方监督，用具体的考量指标推动各部门对服务水平的重视”。其次，不能仅仅是政府部门或相关产业重视，而应是每个市民都要参与其中。通过媒体广泛宣传和树立典型，提高社会的整体认识。
媒体报道影响有力
周立群一直关注本报“服务零距离滨海走基层”大型系列报道，指出渤海早报推出的“滨海新区服务竞赛”活动，非常有必要。这些报道案例，部分具备创新价值具有可复制性。而通过媒体广泛宣传报道，能同时对普通市民和相关窗口单位产生“内力影响”。“新区的竞争力和先行先试不能仅仅体现在经济数据和科技发展上，更应该让人们通过日常接触切实感受到生活的改善，这些通过记者走基层，被鲜活地呈现在读者眼前”。
作者：《渤海早报》邹雪
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